Rücksendung & Retoure
Falls mal etwas nicht gefällt, können Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen,
geben Sie das Produkt einfach und fristgerecht an uns zurück. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier: Widerruf
All unsere Produkte setzen sehr hohe Maßstäbe in Sachen Qualität und Langlebigkeit.
Jedoch kann ein vereinzelter Defekt leider auch bei unseren Produkten nicht gänzlich ausgeschlossen werden.
Sollte der von Ihnen erworbene Artikel Mängel aufweisen, so kontaktieren Sie uns bitte wie folgt beschrieben.
Wir betonen ausdrücklich, dass die nachstehend beschriebene Vorgehensweise völlig freiwillig ist und lediglich dazu dient, Ihre Reklamation oder Reparatur möglichst schnell und unkompliziert abzuwickeln. Vor diesem Hintergrund bitten wir in Ihrem eigenen Interesse nach Möglichkeit um die Einhaltung folgender Abläufe:
Schritt 1
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kwautomotive.ch mit folgenden Angaben:
- Name, Anschrift und Telefonnummer
- Kunden Nr. und/oder Rechnungsnummer
- Artikelnummer und Artikelbezeichnung
- Angabe ob Garantie (24 Monate ab Kaufdatum) oder kostenpflichtige Reparatur
- Genaue Beschreibung des Reklamationsgrundes
- Angaben zum Fahrzeug (Hersteller/Model/Typ/Motor/Baujahr)
Schritt 2
Wir werden den Vorgang erfassen, und Ihnen eine Rücksende-Nr. per Email zusenden. Unter dieser Nummer ist
dieser Vorgang nun bei uns gespeichert. Wir bitten Sie diese Nummer bei sämtlichen Rückfragen anzugeben.
Schritt 3
Senden Sie die gereinigten Teile gut verpackt, mit Angabe der Rücksende-Nr. an folgende Anschrift:
KW automotive (Schweiz) AG ● Rücksende-Nr. ● Industriestrasse 13 ● CH- 6343 Rotkreuz
Schritt 4
Die Teile werden nach Wareneingang unverzüglich repariert und anschließend an Sie versendet.
Bitte geben Sie bei sämtlichen Rückfragen die Rücksende-Nr. an.
NEU: KW 2 plus 2 Garantie
Mit der Anschlussgarantie Bescheinigung und der Rechnung des Fahrwerkseinbau durch einen zertifizierten KW - Einbaupartner, haben Sie Anspruch auf 2 Jahre Zusatzgarantie. Diese tritt nach Ablauf der regulären 2-jährigen Werksgarantie in Kraft.
Zertifizierte Einbaupartner verstehen sich als :
KW Sales & Service Point / KW Performance Partner / KW Performance & Motorsport Partner
Diese sind online ersichtlich unter www.kwsuspensions.ch/haendlersuche
Sowohl dieses Formular wie die Rechnung müssen zwingend durch den Garantienehmer vorgewiesen werden können. Das Fahrwerk muss von KW automotive (Schweiz) AG verkauft worden sein. Die Garantiezeit startet mit dem Erstellen der Rechnung durch die KW automotive (Schweiz) AG.
- Ölverlust
- Federbruch
- Unterschiedliche Dämpferwirkung (Nachgewiesen auf KW-Dämpferprüfstand)
Alle anderen Beanstandungen sind ausgeschlossen.
Umbaukosten, Arbeitsaufwand, Einbaufehler und daraus entstandene Folgeschäden, sind von der
Zusatzgarantie ausgeschlossen. Die Garantieabwicklung so wie die Reparatur muss durch einen
zertifizierten KW-Einbaupartner erfolgen.
Die Prüfung und Zuspruch der Garantie erfolgt durch die KW automotive (Schweiz) AG
Es gelten weiterhin unsere AGBs. Diese sind jederzeit unter www.kwsuspensions.ch einsehbar.
Rückwirkend ab Rechnungsdatum KW 1.1.24 gültig.